新型コロナウイルス感染症が拡大していることに伴い、これまでと同じ生活ができなくなり、入院時の家族の見守りなど、不安を感じているご高齢の方や障がいのある方、お子さまがおられるご家族などが、家庭のさまざまなお困りごとを相談できるよう、相談をワンストップで受け付ける窓口を設置します。
１ 「家族まるごと相談窓口」の概要
新型コロナウイルス感染症の影響による生活困窮、入院患者家族支援、学校休業など、家庭におけるあらゆる相談をワンストップで受け付けます。
※11月24日から相談受付先が「生活困りごと相談窓口」に一本化されました。
- 電話
- 平日 070-2355-9471
- 土日祝日 080-5757-4962
２ 設置日、受付時間等
- 設置日 2020年4月30日
- 受付時間 8時30分～17時15分(土日祝日は9時～17時15分)
３ 「家族まるごと相談窓口」での対応
窓口では、受け付けた相談内容から、各種支援施策や手続きの窓口、専門相談窓口等のご案内を行います。
家族まるごと相談窓口でお受けした相談内容に応じて、各種相談窓口などにおつなぎします。
＜おつなぎする相談先の例＞
- 新型コロナウイルス感染症の陽性になられた方の登録・健康観察・ご相談
→陽性者コンタクトセンター
→お住いの市町村の自立相談支援機関